FAQ
1. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi une fois que votre commande sera expédiée. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour suivre votre colis en temps réel. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de spam ou contactez-nous pour obtenir des informations supplémentaires.
2. Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, les commandes sont expédiées à l'intérieur du pays sous 2 à 3 jours ouvrables. La livraison a Abidjan ce fait généralement en journée ( jour ouvrable). Pour les livraisons internationales, cela peut prendre un peu plus de temps. Consultez notre page de livraison pour plus de détails.
3. Proposez-vous des retours et remboursements ?
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 3 jours après réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état d'origine. Pour initier un retour ou demander un remboursement, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et la raison du retour.
4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principaux modes de paiement, y compris les cartes de crédit .
5. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à l'adresse suivante : shopivoire@gmail.com Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi une fois que votre commande sera expédiée. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour suivre votre colis en temps réel. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de spam ou contactez-nous pour obtenir des informations supplémentaires.
2. Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, les commandes sont expédiées à l'intérieur du pays sous 2 à 3 jours ouvrables. La livraison a Abidjan ce fait généralement en journée ( jour ouvrable). Pour les livraisons internationales, cela peut prendre un peu plus de temps. Consultez notre page de livraison pour plus de détails.
3. Proposez-vous des retours et remboursements ?
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 3 jours après réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état d'origine. Pour initier un retour ou demander un remboursement, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et la raison du retour.
4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principaux modes de paiement, y compris les cartes de crédit .
5. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à l'adresse suivante : shopivoire@gmail.com Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.